Operador de Telemarketing Pré-inscrição

Sobre o Curso

Operador de Telemarketing

O curso de aprendizagem em Operador de Telemarketing tem por objetivo proporcionar aos aprendizes qualificação profissional em realizar atividades e rotinas oriundas das operações de atendimento por telefone e internet, atender aos clientes utilizando os princípios do Código de Defesa do Consumidor, aplicar técnicas de atendimento adequadas a cada situação, por meio da identificação de tipologia do cliente, realizar trabalhos em equipe, favorecendo a excelência no atendimento, cumprindo normas técnicas e procedimentos de qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.

Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental Completo
Idade: 18 a 22 anos

Investimento

Operador de Telemarketing

Estrutura Curricular

Operador de Telemarketing
Disciplina Carga Horária
Comunicação e Expressão 12h
Direitos Humanos 12h
Educação Financeira e Fiscal 12h
Matemática 12h
Educação para o Trabalho 8h
Meio Ambiente 8h
Saúde e Segurança 8h
Segurança do Trabalho 8h
Organização das Empresas 28h
Gestão 32h
Projetos 16h
Inteligência Emocional 16h
Programação Neurolinguística 28h
Logística 36h
Relações Humanas 24h
Negociação 32h
Técnicas de Vendas 28h
Técnicas de Telemarketing 32h
Comportamento do Consumidor 16h
Técnicas de Vendas Comportamentais 32h
Carga Horária Teórica 400h
Carga Horária Prática 920h
Carga Horária Total 1320h

Horários

Operador de Telemarketing

Documentos Necessários

Operador de Telemarketing